Conditions Générales d'Utilisation
Objet
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation régissent l'accès et l'utilisation du service Nora, plateforme SaaS de recommandation de parfums destinée aux vendeurs du réseau Chogan.
Accès au service
L'accès au service est conditionné à la souscription d'un abonnement payant. Chaque abonnement donne droit à un code d'accès unique. Le partage de code d'accès est strictement interdit et peut entraîner la suspension immédiate du compte.
Obligations de l'utilisateur
L'utilisateur s'engage à : • Utiliser le service conformément à sa destination • Ne pas tenter de contourner les mesures de sécurité • Ne pas partager son code d'accès avec des tiers • Ne pas reproduire ou redistribuer le contenu du service
Usage des informations d'inspiration
Le Mode Consultant affiche, à titre indicatif et pour faciliter le conseil en boutique, la marque et le nom du parfum grand public dont une référence Chogan s'inspire. Ces informations sont réservées à un usage professionnel interne, dans l'échange direct avec un client. L'utilisateur s'engage à : • Ne pas reproduire, capturer ou publier ces informations sur un support de communication externe (réseaux sociaux, publicité, catalogue, vitrine, flyer) • Ne pas présenter les références Chogan comme identiques, équivalentes en qualité, ou officiellement liées aux marques citées • Réserver la mention de ces marques à un usage informatif, jamais comme argument de vente comparatif
Protection du compte et usage personnel
Interdiction de partage du code d'accès Chaque abonnement Nora donne droit à un code d'accès strictement personnel et non cessible. Le code d'accès est destiné à un usage exclusif par le titulaire du compte. Toute mise à disposition du code d'accès à un tiers, qu'elle soit gratuite ou onéreuse, temporaire ou permanente, constitue une violation des présentes conditions. Définition de l'usage personnel L'usage personnel s'entend de l'utilisation du service par le titulaire du compte depuis ses propres appareils (deux appareils maximum), dans le cadre de son activité de consultant Chogan. Le mode Kiosk permet au consultant de mettre une tablette à disposition de ses clients en sa présence ; ce mode est encadré par des QR codes temporaires et limités, et ne constitue pas un partage de code d'accès. Conséquences en cas de manquement En cas de partage avéré du code d'accès, Nora se réserve le droit de : • Suspendre immédiatement et sans préavis l'accès au compte • Résilier l'abonnement sans remboursement des périodes restantes • Révoquer l'ensemble des sessions et appareils liés au compte Aucun remboursement ne sera accordé en cas de suspension consécutive à un partage de code d'accès. Mesures techniques de protection (base légale RGPD) Afin de prévenir l'utilisation frauduleuse des comptes et conformément à son intérêt légitime au sens de l'article 6.1.f du Règlement (UE) 2016/679, Nora met en œuvre les mesures techniques suivantes : • Empreinte numérique de l'appareil (device fingerprinting) permettant d'identifier les appareils autorisés • Gestion des sessions actives avec détection des connexions simultanées depuis des contextes distincts • Journalisation des connexions (date, appareil, adresse IP partiellement masquée) Ces données sont traitées exclusivement à des fins de sécurité et de prévention de la fraude, conservées pendant la durée de l'abonnement, et ne sont ni partagées ni vendues à des tiers. L'utilisateur peut consulter et gérer ses appareils et sessions depuis la page Sécurité de son espace compte.
Abonnement et paiement
Le service est proposé selon les formules en vigueur : • Starter : gratuit en permanence, sans carte bancaire. Accès aux modes Client et Consultant, catalogue et disponibilité 15mL, sélection personnalisée limitée par mois, une session active. • Essentiel : abonnement mensuel facturé via Stripe. Toutes les fonctionnalités Starter, plus un quota de sélection personnalisée plus élevé, le partage des résultats, deux sessions actives. • Pro : abonnement mensuel facturé via Stripe. Toutes les fonctionnalités Essentiel, plus le mode Kiosk, le profil ADN olfactif, la comparaison de parfums, la gestion des commandes avec moyens de paiement personnalisés (lien, QR code, champ libre) et envoi de SMS, l'inventaire et les statistiques consultant, sélection personnalisée illimitée, trois sessions actives. Les tarifs en vigueur sont indiqués sur la page d'abonnement. Les abonnements Essentiel et Pro sont reconduits tacitement sauf résiliation depuis la page Mon compte. Le service étant souscrit par des professionnels dans le cadre de leur activité (relation B2B), le droit de rétractation prévu pour les consommateurs ne s'applique pas.
Commandes et moyens de paiement (formule Pro)
La formule Pro met à disposition un outil de gestion des commandes et permet au consultant de configurer ses propres moyens de paiement (lien PayPal, QR code, coordonnées bancaires ou tout autre champ libre). Le paiement s'effectue directement entre le consultant et son client, en dehors de Nora : Nora n'encaisse rien et ne touche à aucun moment aux fonds échangés. Dans ce cadre, Nora agit uniquement comme fournisseur d'outil technique : la vente des parfums est conclue directement entre le consultant et son client. Le consultant est seul responsable de la transaction, de la conformité des produits, de la facturation, de la TVA, de la livraison et du service après-vente vis-à-vis de ses clients. Nora n'est pas partie au contrat de vente et ne perçoit aucune commission sur ces ventes.
Programme de parrainage
Nora peut proposer un programme de parrainage permettant à un utilisateur de bénéficier d'un avantage tarifaire lorsqu'il invite un nouvel abonné. Les avantages, leurs conditions d'attribution et leur durée sont précisés au moment de l'offre. Nora se réserve le droit de modifier ou de suspendre le programme à tout moment, ainsi que d'annuler tout avantage obtenu de manière frauduleuse.
Contenus générés par intelligence artificielle
Certaines descriptions et justifications proposées par le service sont générées automatiquement à l'aide de modèles d'intelligence artificielle. La sélection des parfums repose sur un algorithme déterministe ; l'IA n'intervient que pour la formulation des descriptions. Aucune donnée permettant d'identifier directement un utilisateur ou un client n'est transmise aux modèles, et ces données ne sont pas utilisées pour l'entraînement des modèles tiers. L'utilisateur reste seul responsable de la vérification et de l'usage des contenus avant toute communication à un client.
Limitation de responsabilité
Nora fournit des recommandations basées sur un algorithme de scoring déterministe et sur la génération de descriptions par intelligence artificielle. Ces recommandations sont indicatives, peuvent comporter des inexactitudes et ne constituent pas un conseil professionnel. Nora ne saurait être tenu responsable des décisions d'achat ou de conseil prises sur la base de ces recommandations.
Résiliation
L'utilisateur peut résilier son abonnement à tout moment depuis la page Mon compte. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Nora se réserve le droit de suspendre ou résilier tout compte en cas de violation des présentes CGU.
Droit applicable
Les présentes CGU sont régies par le droit français. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Paris.
Dernière mise à jour : juin 2026