FAQ

Les réponses à tes questions

• En quoi Nora est différent d'un simple catalogue avec filtres ?+

  Conseiller de manière efficace et rapide grâce à un catalogue dynamique avec filtres et des fiches parfums détaillées, c'est possible dans le mode consultant de Nora. Mais, Nora n'est pas seulement un catalogue digitalisé ! Le mode client permet de générer une sélection personnalisée pour ton client, pas juste une liste de parfums qui contiennent exclusivement les notes qu'il a cochées. L'algorithme croise les différents signaux de préférences de ton client, entre les odeurs appréciées, les ambiances recherchées et même les notes des parfums qu'il porte déjà. Ce n'est qu'une partie de l'outil ! Le mode consultant est entièrement dédié à la gestion de ton activité. Enfin, Nora est un SaaS, un outil ouvert à tous les consultants. L'outil n'est ni rattaché à une personne, ni à un réseau.

• Pourquoi Nora est-il gratuit ?+

  Nora est né d'un besoin qu'on avait nous-mêmes, sur le terrain : retrouver la bonne référence pendant qu'on parle à un client, sans feuilleter un catalogue papier. Le rendre gratuit, c'est la suite logique de cette idée, un outil professionnel et moderne à la hauteur de notre activité, accessible à tous les consultants sans condition.

• Est-ce que je dois suivre une formation pour utiliser Nora ?+

  Pas de formation ! L'outil a été pensé pour une prise en main rapide. Lors de ta première connexion, tu recevras des notifications avec l'essentiel de ce que tu dois savoir et configurer avant de faire tes premières ventes avec Nora. Et si tu bloques sur quelque chose, que tu as des questions ou des idées d'amélioration, on est là.

• Est-ce que Nora est disponible partout ?+

  Nous avons lancé Nora depuis la France, mais tu peux l'utiliser depuis n'importe quel pays : rien n'est bloqué selon ta localisation. L'interface est actuellement disponible en français, anglais, allemand et italien, et se règle automatiquement sur la langue de ton navigateur. Tu peux bien sûr la changer à tout moment, tout comme ta devise. Ainsi, tu peux conseiller et vendre dans n'importe quel pays et dans n'importe quelle langue ! Ta langue n'est pas proposée ? Quelque chose ne fonctionne pas correctement depuis ton pays ? Écris-nous.

• Et si ma mallette ne contient pas tous les parfums du catalogue ?+

  Des échantillons vides ? Des créations ou des nouveautés pas encore disponibles dans ta mallette ? Pas de panique ! L'onglet dédié dans le mode consultant te permet de cocher ce que tu as ou non en stock dans ta mallette. Du côté du mode client, les sélections générées excluent les parfums marqués comme indisponibles.

• Sur quels appareils puis-je utiliser Nora ?+

  Nora tourne sur tablette, ordi ou téléphone, depuis ton navigateur favori. Lors de ta première connexion et également dans ton compte, un bouton te permet de télécharger un raccourci pour ouvrir Nora comme une appli, directement depuis ton écran d'accueil ! La tablette reste le format idéal pour un moment de conseil partagé avec ton client, mais Nora fonctionne aussi très bien sur ordinateur comme sur mobile pour gérer ton activité au quotidien, où que tu sois.

• Mes clients doivent-ils créer un compte pour générer et obtenir leurs sélections personnalisées ?+

  Non, le seul compte dont tu as besoin, c'est le tien ! Les sélections personnalisées sont générées depuis le mode client de ton compte. Pas d'inscription pour ton client, ni de mot de passe à créer.

• Mon client peut-il consulter sa sélection personnalisée après notre échange ?+

  Oui, et toi aussi d'ailleurs ! En bas de page, un QR code lui permet d'ouvrir la sélection sur son téléphone et de la garder pour la consulter de nouveau quand il le souhaite, sans compte ni inscription. Selon ton pack, tu peux également la lui envoyer par e-mail, et la retrouver toi-même : soit attachée au bon de commande associé, soit en cliquant sur le client dans l'onglet « Mes clients » du mode consultant.

• Est-ce que mes clients peuvent utiliser Nora sans moi ?+

  Nora a été pensée pour t'assister dans le conseil, la vente et la gestion de ton activité, mais pas pour te remplacer en tant que consultant. Cependant, les QR codes générés depuis l'onglet "Kiosk Client" du mode consultant permettent effectivement à tes clients de lancer le mode client en toute autonomie, que tu sois là ou non. Une fonctionnalité conçue pour intégrer Nora à toutes tes actions et ne jamais rater une occasion ! Un stand bondé ? Une mallette voyageuse ? Un événement ? Tes clients répondent aux questions et découvrent leur sélection personnalisée, sans authentification et sans jamais toucher à ton compte. Le Kiosk Client est disponible dans le Pack Pro.

• Comment le catalogue de Nora est-il mis à jour ?+

  Une nouvelle sortie ? Une référence en arrêt de production ? Dès que nous avons l'information, nous mettons le catalogue à jour en conséquence. De ton côté, c'est totalement transparent : rien à faire, rien à recharger.

• Puis-je utiliser Nora sur plusieurs appareils en même temps ?+

  Ton compte est personnel et on a mis ce qu'il faut en place pour qu'il le reste. Tu utilises Nora sur une session à la fois. Tu te connectes ailleurs ? Rien ne te bloque : c'est simplement la session la plus ancienne qui est déconnectée, comme sur une plateforme de streaming. Tu peux donc passer de ta tablette à ton téléphone sans rien manipuler.

• Comment sont protégées mes données et celles de mes clients ?+

  Tes données ainsi que celles de tes clients sont stockées en Europe, et les infos sensibles, comme ton email ou ton téléphone, sont chiffrées. Les réponses de tes clients sont anonymes : elles sont liées à une session, pas à une identité. Et non, on ne revend rien, évidemment ! Si tu supprimes ton compte, tout disparaît, sauf ce qu'on est légalement obligés de conserver, qui est anonymisé.